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在全球范圍內(nèi)，社交媒體用戶超過 37 億。這就是為什么社交媒體營銷是一個受歡迎的渠道，社媒營銷幾乎成為未來每個企業(yè)營銷策略中的重要一環(huán)。因此作為企業(yè)，需要為銷售提供工具支持，讓銷售基于社交營銷層面全面地了解消費者，主動溝通跟進，根據(jù)勾勒出的用戶畫像，才能做出精準的推薦。

SCRM就更以用戶本身為核心，側(cè)重的是用戶背后的社交網(wǎng)絡價值，它能根據(jù)用戶的交易數(shù)據(jù)和畫像進行自動化分析，并貼上具體社會化標簽，從而在今后能推送更精準的營銷內(nèi)容，實現(xiàn)營銷的自動化和精細化。

1、社交媒體營銷和內(nèi)容營銷被廣泛接受

調(diào)查顯示，超過47% 的買家在與銷售代表互動之前會查看相關企業(yè)的資料內(nèi)容，他們中的大多數(shù)人希望企業(yè)通過宣傳內(nèi)容來吸引他們的興趣；而社交媒體營銷可讓企業(yè)與受眾建立更加真實的聯(lián)系，使其品牌更加人性化。

企業(yè)借助SCRM系統(tǒng)可以通過企業(yè)微信去連接客戶，通過企蜂SCRM去服務、轉(zhuǎn)化、運營客戶，讓流量變留量，存量變增量，溝通手段變多，豐富了傳統(tǒng)營銷方式，如微信電話可錄音統(tǒng)計、自動推送歡迎語、企業(yè)資料、素材與話術一鍵發(fā)送、多維度、定向群發(fā)等多種觸達工具。

通過企業(yè)微信，讓銷售與客戶之間可持續(xù)溝通，銷售不再開口難，更加關懷客戶。當客戶有需求時，企業(yè)畫冊與數(shù)字文庫及時發(fā)給客戶，讓他們進行資料瀏覽。通過企業(yè)微信添加的資源池中，銷售能對客戶進行有效跟進?？蛻粼谙M周期內(nèi)產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，都將反向推動企業(yè)營銷決策的優(yōu)化升級，讓企業(yè)在不斷變動的消費市場中，建立穩(wěn)定、靈活的營銷業(yè)務體系。

2、直播仍將是最熱門的營銷趨勢

傳統(tǒng)跟單方式效率不高，需要一種更靈活的方式。直播是跟單也是促單，今天視頻直播已經(jīng)被更多人接受，如何用好直播來進行促單，如何用好直播形式，隨時隨地進行企業(yè)引流。調(diào)查顯示，視頻營銷是最有效的營銷形式：59% 的調(diào)查參與者在其內(nèi)容營銷策略中使用視頻。

直播服務成本很低，你在哪里都能實現(xiàn)直播服務。直播服務更加快捷方便、直播的互動性更強。直播服務更加真實、生動、營造出更強烈的現(xiàn)實感，直觀、全面地宣傳和展示自己。

企業(yè)可以發(fā)布關于品牌、產(chǎn)品、專業(yè)知識或使命相關內(nèi)容的視頻音頻直播，讓企業(yè)更沒有距離感。企蜂的直播促單中，銷售可隨時隨地向客戶發(fā)起直播，也可提前進行預約直播，通過短信邀約、分享海報等形式引導客戶進入直播，形式靈活，客戶有時間時觀看。直播后通過參與直播人數(shù)，產(chǎn)品瀏覽等數(shù)據(jù)幫助做投后分析，直播訪客數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)至慧營銷CRM系統(tǒng)，無縫連接，做好后續(xù)跟進管理。

3、數(shù)據(jù)支撐營銷預測分析

想知道受眾是否會與企業(yè)的活動、廣告或內(nèi)容互動？利用預測營銷分析行為和數(shù)據(jù)，來幫助品牌估計哪些策略比較有效，是企業(yè)營銷的上上策。

慧營銷的市場渠道分析，對百度，今日頭條，金數(shù)據(jù)等渠道引流進來的數(shù)據(jù)進行分析，及引流轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)降低投放成本。而銷售個人及銷售團隊報告中，針對銷售個人商機及跟進、贏單過程進行統(tǒng)計分析。管理層針對銷售團隊淘客盤點、商機盤點，商機各階段推進等進行統(tǒng)計分析，有效決策。

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