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CustomerGauge
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CustomerGauge 是一個(gè) B2B 客戶(hù)體驗(yàn)管理平臺(tái),使客戶(hù)能夠: - 從一個(gè)帳戶(hù)中的多個(gè)利益相關(guān)者那里收集客戶(hù)反饋 - 創(chuàng)建自定義儀表板以顯示實(shí)時(shí)結(jié)果 - 設(shè)定目標(biāo)和目標(biāo)以關(guān)閉與客戶(hù)的循環(huán) - 按地區(qū)、產(chǎn)品、設(shè)施等細(xì)分客戶(hù)洞察。 - 并調(diào)整員工與客戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)計(jì)劃 CustomerGauge 也是第一個(gè)也是唯一一個(gè)自動(dòng)將客戶(hù)洞察與收入數(shù)據(jù)相結(jié)合的客戶(hù)體驗(yàn)管理解決方案。這使客戶(hù)體驗(yàn)經(jīng)理能夠: - 確定并優(yōu)先考慮最有影響力的客戶(hù)體驗(yàn)改進(jìn) - 預(yù)測(cè)未來(lái)客戶(hù)體驗(yàn)改進(jìn)對(duì)整個(gè)客戶(hù)旅程的影響 - 并報(bào)告有價(jià)值的客戶(hù)體驗(yàn)計(jì)劃的投資回報(bào)率
CustomerGauge 是一個(gè) B2B 客戶(hù)體驗(yàn)管理平臺(tái),使客戶(hù)能夠: - 從一個(gè)帳戶(hù)中的多個(gè)利益相關(guān)者那里收集客戶(hù)反饋 - 創(chuàng)建自定義儀表板以顯示實(shí)時(shí)結(jié)果 - 設(shè)定目標(biāo)和目標(biāo)以關(guān)閉與客戶(hù)的循環(huán) - 按地區(qū)、產(chǎn)品、設(shè)施等細(xì)分客戶(hù)洞察。 - 并調(diào)整員工與客戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)計(jì)劃 CustomerGauge 也是第一個(gè)也是唯一一個(gè)自動(dòng)將客戶(hù)洞察與收入數(shù)據(jù)相結(jié)合的客戶(hù)體驗(yàn)管理解決方案。這使客戶(hù)體驗(yàn)經(jīng)理能夠: - 確定并優(yōu)先考慮最有影響力的客戶(hù)體驗(yàn)改進(jìn) - 預(yù)測(cè)未來(lái)客戶(hù)體驗(yàn)改進(jìn)對(duì)整個(gè)客戶(hù)旅程的影響 - 并報(bào)告有價(jià)值的客戶(hù)體驗(yàn)計(jì)劃的投資回報(bào)率
評(píng)論
Birdeye
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Birdeye 是一個(gè)一體化的客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)。每天有超過(guò) 80,000 家企業(yè)使用 Birdeye 通過(guò)列表、評(píng)論和推薦來(lái)吸引新的潛在客戶(hù),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天和支付將他們轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù),并通過(guò)調(diào)查、票務(wù)和洞察來(lái)取悅這些客戶(hù)——所有這些都集中在一個(gè)地方。
Birdeye 是一個(gè)一體化的客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)。每天有超過(guò) 80,000 家企業(yè)使用 Birdeye 通過(guò)列表、評(píng)論和推薦來(lái)吸引新的潛在客戶(hù),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天和支付將他們轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù),并通過(guò)調(diào)查、票務(wù)和洞察來(lái)取悅這些客戶(hù)——所有這些都集中在一個(gè)地方。
評(píng)論
騰訊兔小巢
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讓用戶(hù)幫你 把產(chǎn)品做得更好 超過(guò) 10000 款產(chǎn)品正在使用的反饋互動(dòng)社區(qū) 幾行代碼 擁有和騰訊網(wǎng)一樣的互動(dòng)社區(qū) 讓反饋?zhàn)兊帽憬?,輕巧 輕松定制屬于自己的反饋平臺(tái),一站式滿(mǎn)足管理、技術(shù)、客服、運(yùn)營(yíng)等多角色使用需求,同時(shí)享用安全穩(wěn)定、高性能、高延展的底層設(shè)施??此茝?fù)雜的系統(tǒng),從此觸手可及。
讓用戶(hù)幫你 把產(chǎn)品做得更好 超過(guò) 10000 款產(chǎn)品正在使用的反饋互動(dòng)社區(qū) 幾行代碼 擁有和騰訊網(wǎng)一樣的互動(dòng)社區(qū) 讓反饋?zhàn)兊帽憬荩p巧 輕松定制屬于自己的反饋平臺(tái),一站式滿(mǎn)足管理、技術(shù)、客服、運(yùn)營(yíng)等多角色使用需求,同時(shí)享用安全穩(wěn)定、高性能、高延展的底層設(shè)施??此茝?fù)雜的系統(tǒng),從此觸手可及。
評(píng)論
ReviewTrackers
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ReviewTrackers 是屢獲殊榮的聲譽(yù)管理和洞察平臺(tái),受到 50,000 多家企業(yè)的信賴(lài)。 ReviewTrackers 可靠、準(zhǔn)確且易于使用,專(zhuān)注于匯總和分析來(lái)自所有主要評(píng)論網(wǎng)站的在線(xiàn)評(píng)論,并幫助多地點(diǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解釋關(guān)鍵客戶(hù)洞察,以?xún)?yōu)化運(yùn)營(yíng)、提高本地 SEO 并建立客戶(hù)忠誠(chéng)度. 軟件即服務(wù)平臺(tái)的功能包括可定制的審核通知、集中監(jiān)控和管理儀表板、強(qiáng)大的報(bào)告和分析、簡(jiǎn)化的多用戶(hù)協(xié)作和工作流管理,以及用于高效審核響應(yīng)和審核生成的工具。
ReviewTrackers 是屢獲殊榮的聲譽(yù)管理和洞察平臺(tái),受到 50,000 多家企業(yè)的信賴(lài)。 ReviewTrackers 可靠、準(zhǔn)確且易于使用,專(zhuān)注于匯總和分析來(lái)自所有主要評(píng)論網(wǎng)站的在線(xiàn)評(píng)論,并幫助多地點(diǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解釋關(guān)鍵客戶(hù)洞察,以?xún)?yōu)化運(yùn)營(yíng)、提高本地 SEO 并建立客戶(hù)忠誠(chéng)度. 軟件即服務(wù)平臺(tái)的功能包括可定制的審核通知、集中監(jiān)控和管理儀表板、強(qiáng)大的報(bào)告和分析、簡(jiǎn)化的多用戶(hù)協(xié)作和工作流管理,以及用于高效審核響應(yīng)和審核生成的工具。
評(píng)論
Kapiche
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由于繁瑣的手動(dòng)編碼或笨拙的 CX 平臺(tái)而錯(cuò)過(guò)了客戶(hù)洞察力? Kapiche 的客戶(hù)洞察新方法與數(shù)據(jù)無(wú)關(guān),簡(jiǎn)化了您解鎖數(shù)據(jù)金礦的方式,以獲得您的公司可以實(shí)際使用的深入、上下文客戶(hù)智能。 我們的洞察平臺(tái)提供無(wú)與倫比的客戶(hù)體驗(yàn)視圖,無(wú)需手動(dòng)編碼、預(yù)建行業(yè)模型或手動(dòng)閱讀數(shù)千條客戶(hù)評(píng)論。 與 CX 平臺(tái)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、支持系統(tǒng)和 CRM 集成,以更深入地了解您的客戶(hù)體驗(yàn),切實(shí)洞察特定主題對(duì)您的 CX 分?jǐn)?shù)的確切影響。 Kapiche 將告訴您基于解決特定主題可以期待哪些改進(jìn)。 最后,真正的客戶(hù)智能。
由于繁瑣的手動(dòng)編碼或笨拙的 CX 平臺(tái)而錯(cuò)過(guò)了客戶(hù)洞察力? Kapiche 的客戶(hù)洞察新方法與數(shù)據(jù)無(wú)關(guān),簡(jiǎn)化了您解鎖數(shù)據(jù)金礦的方式,以獲得您的公司可以實(shí)際使用的深入、上下文客戶(hù)智能。 我們的洞察平臺(tái)提供無(wú)與倫比的客戶(hù)體驗(yàn)視圖,無(wú)需手動(dòng)編碼、預(yù)建行業(yè)模型或手動(dòng)閱讀數(shù)千條客戶(hù)評(píng)論。 與 CX 平臺(tái)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、支持系統(tǒng)和 CRM 集成,以更深入地了解您的客戶(hù)體驗(yàn),切實(shí)洞察特定主題對(duì)您的 CX 分?jǐn)?shù)的確切影響。 Kapiche 將告訴您基于解決特定主題可以期待哪些改進(jìn)。 最后,真正的客戶(hù)智能。
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Chattermill
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我們是查特米爾。我們的使命是為公司提供所需的統(tǒng)一客戶(hù)智能,以提供卓越的客戶(hù)體驗(yàn)和指數(shù)級(jí)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 Chattermill 使用尖端人工智能來(lái)分析客戶(hù)接觸點(diǎn)之間的客戶(hù)反饋和客戶(hù)支持交互,以便組織大規(guī)模利用客戶(hù)洞察力,提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和品牌宣傳。 在此處查看我們的定價(jià)計(jì)劃:https://chattermill.com/pricing/
我們是查特米爾。我們的使命是為公司提供所需的統(tǒng)一客戶(hù)智能,以提供卓越的客戶(hù)體驗(yàn)和指數(shù)級(jí)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 Chattermill 使用尖端人工智能來(lái)分析客戶(hù)接觸點(diǎn)之間的客戶(hù)反饋和客戶(hù)支持交互,以便組織大規(guī)模利用客戶(hù)洞察力,提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和品牌宣傳。 在此處查看我們的定價(jià)計(jì)劃:https://chattermill.com/pricing/
評(píng)論
Relative Insight
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Relative Insight 提供基于人工智能的文本分析,幫助品牌和代理商從文字中生成客戶(hù)、目標(biāo)受眾和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)。該平臺(tái)提供了一種高效且可擴(kuò)展的解決方案,用于從社交聆聽(tīng)對(duì)話(huà)、開(kāi)放式調(diào)查、評(píng)論和客戶(hù)服務(wù)記錄中發(fā)現(xiàn)可操作的見(jiàn)解。 我們使用最初與英國(guó)政府合作開(kāi)發(fā)的技術(shù)來(lái)確保兒童上網(wǎng)安全,我們的比較方法揭示了是什么讓受眾群體和品牌彼此獨(dú)特和相似。領(lǐng)先品牌和機(jī)構(gòu)正在使用洞察力來(lái)為營(yíng)銷(xiāo)信息、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)戰(zhàn)略等提供信息。 定量分析告訴您業(yè)務(wù)中發(fā)生了什么,文本分析告訴您為什么。
Relative Insight 提供基于人工智能的文本分析,幫助品牌和代理商從文字中生成客戶(hù)、目標(biāo)受眾和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)。該平臺(tái)提供了一種高效且可擴(kuò)展的解決方案,用于從社交聆聽(tīng)對(duì)話(huà)、開(kāi)放式調(diào)查、評(píng)論和客戶(hù)服務(wù)記錄中發(fā)現(xiàn)可操作的見(jiàn)解。 我們使用最初與英國(guó)政府合作開(kāi)發(fā)的技術(shù)來(lái)確保兒童上網(wǎng)安全,我們的比較方法揭示了是什么讓受眾群體和品牌彼此獨(dú)特和相似。領(lǐng)先品牌和機(jī)構(gòu)正在使用洞察力來(lái)為營(yíng)銷(xiāo)信息、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)戰(zhàn)略等提供信息。 定量分析告訴您業(yè)務(wù)中發(fā)生了什么,文本分析告訴您為什么。
評(píng)論
Thematic
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Thematic 是一個(gè)人工智能驅(qū)動(dòng)的平臺(tái),通過(guò)輕松發(fā)現(xiàn)客戶(hù)反饋中的洞察力,幫助組織減少客戶(hù)流失并改善體驗(yàn)。一個(gè)統(tǒng)一的反饋分析平臺(tái),具有連接、理解和分析所有聊天、調(diào)查和審查數(shù)據(jù)所需的所有工具和集成。 我們基于 AI 的文本分析模型使用自然語(yǔ)言理解來(lái)跨多個(gè)反饋源發(fā)現(xiàn)文本中的主題和情感,無(wú)需培訓(xùn)。使用該平臺(tái)過(guò)濾、解釋和分析反饋,以近乎實(shí)時(shí)地準(zhǔn)確提供見(jiàn)解。 創(chuàng)新和成長(zhǎng)中的公司,包括 Linked-In、DoorDash、Vodafone 和 JetStar,使用 Thematic 作為我們準(zhǔn)確、超快速和靈活的解決方案。
Thematic 是一個(gè)人工智能驅(qū)動(dòng)的平臺(tái),通過(guò)輕松發(fā)現(xiàn)客戶(hù)反饋中的洞察力,幫助組織減少客戶(hù)流失并改善體驗(yàn)。一個(gè)統(tǒng)一的反饋分析平臺(tái),具有連接、理解和分析所有聊天、調(diào)查和審查數(shù)據(jù)所需的所有工具和集成。 我們基于 AI 的文本分析模型使用自然語(yǔ)言理解來(lái)跨多個(gè)反饋源發(fā)現(xiàn)文本中的主題和情感,無(wú)需培訓(xùn)。使用該平臺(tái)過(guò)濾、解釋和分析反饋,以近乎實(shí)時(shí)地準(zhǔn)確提供見(jiàn)解。 創(chuàng)新和成長(zhǎng)中的公司,包括 Linked-In、DoorDash、Vodafone 和 JetStar,使用 Thematic 作為我們準(zhǔn)確、超快速和靈活的解決方案。
評(píng)論
Stratifyd
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Stratifyd 是唯一一個(gè)由 Smart AI? 提供支持的下一代體驗(yàn)分析平臺(tái),它使所有技能水平的人們能夠超越傳統(tǒng)的客戶(hù)體驗(yàn)分析。通過(guò)呈現(xiàn)現(xiàn)有方法可能遺漏的見(jiàn)解,Stratifyd Smart AI? 減輕了團(tuán)隊(duì)手動(dòng)分析的負(fù)擔(dān),主動(dòng)呈現(xiàn)隱藏的信號(hào)和主題 24/7,以確保您不會(huì)錯(cuò)過(guò)另一個(gè)見(jiàn)解。 如今,許多組織擁有大量數(shù)據(jù),但缺乏能力、時(shí)間、資源或預(yù)算來(lái)真正揭示對(duì)他們最重要的洞察力。 這就是 Stratifyd 脫穎而出的地方??紤]到這些挑戰(zhàn),我們專(zhuān)門(mén)構(gòu)建了 Stratifyd 平臺(tái),該平臺(tái)將統(tǒng)一來(lái)自所有不同來(lái)源的數(shù)據(jù),并通過(guò) Smart AI? 自動(dòng)發(fā)現(xiàn)您不知道自己錯(cuò)過(guò)的可行見(jiàn)解: - 達(dá)到關(guān)鍵任務(wù) KPI - 增加收入 - 提高忠誠(chéng)度 - 減少開(kāi)支 - 提高效率
Stratifyd 是唯一一個(gè)由 Smart AI? 提供支持的下一代體驗(yàn)分析平臺(tái),它使所有技能水平的人們能夠超越傳統(tǒng)的客戶(hù)體驗(yàn)分析。通過(guò)呈現(xiàn)現(xiàn)有方法可能遺漏的見(jiàn)解,Stratifyd Smart AI? 減輕了團(tuán)隊(duì)手動(dòng)分析的負(fù)擔(dān),主動(dòng)呈現(xiàn)隱藏的信號(hào)和主題 24/7,以確保您不會(huì)錯(cuò)過(guò)另一個(gè)見(jiàn)解。 如今,許多組織擁有大量數(shù)據(jù),但缺乏能力、時(shí)間、資源或預(yù)算來(lái)真正揭示對(duì)他們最重要的洞察力。 這就是 Stratifyd 脫穎而出的地方??紤]到這些挑戰(zhàn),我們專(zhuān)門(mén)構(gòu)建了 Stratifyd 平臺(tái),該平臺(tái)將統(tǒng)一來(lái)自所有不同來(lái)源的數(shù)據(jù),并通過(guò) Smart AI? 自動(dòng)發(fā)現(xiàn)您不知道自己錯(cuò)過(guò)的可行見(jiàn)解: - 達(dá)到關(guān)鍵任務(wù) KPI - 增加收入 - 提高忠誠(chéng)度 - 減少開(kāi)支 - 提高效率
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Prodsight
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隨著您的對(duì)話(huà)量增加,您很難始終關(guān)注客戶(hù)的問(wèn)題和請(qǐng)求。 Prodsight 應(yīng)用程序通過(guò)自動(dòng)分析您的 Zendesk 和 Intercom 對(duì)話(huà)的主題和情緒,并針對(duì)最常見(jiàn)的用戶(hù)問(wèn)題生成持續(xù)更新的報(bào)告,讓這一切變得簡(jiǎn)單。 作為客戶(hù)支持經(jīng)理,您可以使用 Prodsight 應(yīng)用程序來(lái)掌握客戶(hù)問(wèn)題并通過(guò)編寫(xiě)信息靈通的幫助文章來(lái)減少支持請(qǐng)求數(shù)量。 作為產(chǎn)品經(jīng)理,您可以使用 Prodsight 應(yīng)用程序來(lái)識(shí)別功能請(qǐng)求和可用性問(wèn)題。這將幫助您確定產(chǎn)品路線(xiàn)圖的優(yōu)先級(jí),讓您立足于客戶(hù)反饋并獲得團(tuán)隊(duì)成員的支持。 要了解 Prodsight 將為您發(fā)現(xiàn)哪些用戶(hù)問(wèn)題,請(qǐng)開(kāi)始 7 天免費(fèi)試用。
隨著您的對(duì)話(huà)量增加,您很難始終關(guān)注客戶(hù)的問(wèn)題和請(qǐng)求。 Prodsight 應(yīng)用程序通過(guò)自動(dòng)分析您的 Zendesk 和 Intercom 對(duì)話(huà)的主題和情緒,并針對(duì)最常見(jiàn)的用戶(hù)問(wèn)題生成持續(xù)更新的報(bào)告,讓這一切變得簡(jiǎn)單。 作為客戶(hù)支持經(jīng)理,您可以使用 Prodsight 應(yīng)用程序來(lái)掌握客戶(hù)問(wèn)題并通過(guò)編寫(xiě)信息靈通的幫助文章來(lái)減少支持請(qǐng)求數(shù)量。 作為產(chǎn)品經(jīng)理,您可以使用 Prodsight 應(yīng)用程序來(lái)識(shí)別功能請(qǐng)求和可用性問(wèn)題。這將幫助您確定產(chǎn)品路線(xiàn)圖的優(yōu)先級(jí),讓您立足于客戶(hù)反饋并獲得團(tuán)隊(duì)成員的支持。 要了解 Prodsight 將為您發(fā)現(xiàn)哪些用戶(hù)問(wèn)題,請(qǐng)開(kāi)始 7 天免費(fèi)試用。
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