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隨著獨(dú)立站賣家越來(lái)越多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，在流量紅利消失的當(dāng)下，

如何提高新客戶的留存率？

如何刺激老顧客進(jìn)店復(fù)購(gòu)？

如何提升單個(gè)客戶的客單價(jià)？

想要解決這些問(wèn)題，你需要搭建一套完善的會(huì)員體系。亞馬遜就是一個(gè)成功典范，憑借強(qiáng)大的會(huì)員體系，亞馬遜的全球付費(fèi)會(huì)員已突破2億通過(guò)會(huì)員體系，你可以吸引顧客成為會(huì)員，提高留存率，推動(dòng)會(huì)員為店鋪提供更多的GMV，激勵(lì)會(huì)員老帶新讓流量自動(dòng)裂變，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最大化。

SHOPLINE會(huì)員系統(tǒng)

通過(guò)劃分不同層級(jí)的會(huì)員制度，幫助商家區(qū)分客戶類型，再針對(duì)不同的會(huì)員等級(jí)提供特別的商品、服務(wù)、優(yōu)惠等。為商家提供更多的營(yíng)銷功能玩法，提高留存率和客戶復(fù)購(gòu)率，增加會(huì)員數(shù)量。

①會(huì)員等級(jí)體系，提高用戶留存

哈佛商學(xué)院調(diào)查研究表明，客戶留存率每上升5%，公司盈利可以提升25%-95%。使用SHOPLINE會(huì)員系統(tǒng)，你可以自主配置會(huì)員等級(jí)，進(jìn)行會(huì)員管理，比如為不同等級(jí)會(huì)員提供福利、優(yōu)惠、會(huì)員價(jià)等，打造具有吸引力的會(huì)員制度來(lái)提高顧客留存。

在普通顧客瀏覽頁(yè)面時(shí)，特定商品將展示【可獲取會(huì)員價(jià)格】，旁邊自動(dòng)彈出會(huì)員注冊(cè)/登錄彈窗，“極具誘惑的會(huì)員價(jià)+便捷的注冊(cè)通道”，輕輕松松就能吸引顧客注冊(cè)成為會(huì)員。

用戶注冊(cè)成功之后，將展示完整會(huì)員權(quán)益，強(qiáng)化用戶權(quán)益認(rèn)知，促進(jìn)消費(fèi)。顧客進(jìn)入會(huì)員個(gè)人檔案，可以查看到會(huì)員等級(jí)以及等級(jí)福利說(shuō)明、積分獲取說(shuō)明及個(gè)人成長(zhǎng)晉升線。

會(huì)員等級(jí)升級(jí)和積分累計(jì)都需要客戶對(duì)品牌持續(xù)不斷的關(guān)注，例如，通過(guò)登錄、下單、簽到等方式可獲取不同額度積分，一方面有助于提高復(fù)購(gòu)率，另一方面也增加了客戶留存的可持續(xù)性。

②多種會(huì)員營(yíng)銷玩法，刺激二次消費(fèi)

你可以針對(duì)不同等級(jí)會(huì)員提供不同會(huì)員價(jià)、積分兌換、專屬折扣、免運(yùn)費(fèi)等福利優(yōu)惠，這在會(huì)員注冊(cè)登錄之后都可直接查詢，明確的等級(jí)福利折扣區(qū)分有利于激勵(lì)會(huì)員產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，以獲得更高等級(jí)福利。

另外，客戶可自由選擇積分兌換方式，包括購(gòu)物抵扣現(xiàn)金、兌換折扣券、運(yùn)費(fèi)券、代金券、兌換商品。積分兌換的可選擇性增加客戶購(gòu)物的靈活性，不僅可以刺激用戶下單，賣家也可據(jù)此獲得關(guān)于客戶更為細(xì)節(jié)的購(gòu)物習(xí)慣，更加精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶。

如何高效精準(zhǔn)地觸達(dá)到會(huì)員呢？

SHOPLINE會(huì)員系統(tǒng)提供了兩種方式，在站內(nèi)，顧客在訪問(wèn)網(wǎng)站、加購(gòu)、下單完成等環(huán)節(jié)，會(huì)彈出引導(dǎo)不同類型的彈窗，來(lái)引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行注冊(cè)、積分兌換、使用獎(jiǎng)勵(lì)、推薦分享。

在站外，會(huì)員系統(tǒng)提供全節(jié)點(diǎn)會(huì)員郵件提醒，你可以直接套用專屬會(huì)員模版，讓系統(tǒng)在對(duì)應(yīng)節(jié)點(diǎn)自動(dòng)發(fā)送類似等級(jí)變更、積分增加等新消息提醒，吸引客戶回流訪問(wèn)網(wǎng)站。

③口碑營(yíng)銷+權(quán)益升級(jí)，會(huì)員老帶新

用戶為品牌做代言是真正的口碑營(yíng)銷，當(dāng)你的老會(huì)員成為你品牌的傳播者幫你推薦新會(huì)員時(shí)，能夠?yàn)槟銣p少大量的時(shí)間和精力，并帶來(lái)精準(zhǔn)且優(yōu)質(zhì)的流量。

如何引導(dǎo)會(huì)員自發(fā)幫你推薦給好友？

可以給他們一些獎(jiǎng)勵(lì)，比如積分獎(jiǎng)勵(lì)、額外折扣、禮品卡或者其它你能提供的獎(jiǎng)品，去激勵(lì)那些在社交媒體分享店鋪購(gòu)物鏈接或邀請(qǐng)好友前來(lái)購(gòu)物的會(huì)員們。

當(dāng)被邀請(qǐng)者成功注冊(cè)會(huì)員后，也可以在SHOPLINE會(huì)員系統(tǒng)中獲得額外福利折扣和積分，讓他們獲取新人福利的同時(shí)還可以享受疊加優(yōu)惠或減免運(yùn)費(fèi)，同時(shí)也可以更快升級(jí)會(huì)員。

此舉不僅能促進(jìn)新客戶下單，更能為拉新活動(dòng)累積口碑，激勵(lì)新客戶繼續(xù)邀請(qǐng)其他好友注冊(cè)會(huì)員，一舉多得。

福利時(shí)刻：SaaSBase與SHOPLINE達(dá)成合作，點(diǎn)擊“立即使用”，首次購(gòu)買套餐即可享受20%優(yōu)惠。