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雖然在世界任何地方雇用最優(yōu)秀的人才的機(jī)會(huì)令人難以置信，但雇用遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)確實(shí)有其獨(dú)特的挑戰(zhàn)。

Help Scout 是一家完全遠(yuǎn)程的公司已有 10 多年的歷史，在全球 80 個(gè)城市擁有 129 名員工，因此我們的招聘流程必須與我們的遠(yuǎn)程文化保持一致。這意味著：

• 針對(duì)不同時(shí)區(qū)的人員優(yōu)化面試。
• 創(chuàng)建一個(gè)流程，使我們能夠在不面對(duì)面的情況下了解候選人。
• 確定候選人是否具備在遠(yuǎn)程公司取得成功的技能。

隨著越來(lái)越多的公司競(jìng)相從同一批高技能人才中招聘，重要的是要確保貴公司的招聘過(guò)程令人愉快，引人入勝，并且值得每個(gè)參與者的耗時(shí)旅程。

在過(guò)去的10年中，我們學(xué)到了很多關(guān)于遠(yuǎn)程招聘的知識(shí)，并將這些知識(shí)整合到一個(gè)多步驟的招聘流程中，詳見下文。

1. 確定您要查找的內(nèi)容

在你去尋找下一個(gè)員工之前，確保招聘團(tuán)隊(duì)在你正在尋找的東西上保持一致是至關(guān)重要的。當(dāng)角色沒(méi)有明確定義或包含太多的所有權(quán)領(lǐng)域時(shí)，你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)你夢(mèng)想中的候選人并不存在。

確保你清楚為什么你現(xiàn)在需要雇用這個(gè)職位，責(zé)任是什么，以及成功是什么樣子的。以下是我們?cè)诎l(fā)布新角色之前為提高清晰度并在內(nèi)部保持一致而遵循的步驟。

寫下職位描述

寫一份職位描述，吸引你申請(qǐng)！這是你真正推銷這個(gè)機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)，讓別人對(duì)你的角色和你的公司感到興奮。

包括這個(gè)人將能夠產(chǎn)生什么樣的影響，角色的描述以及有關(guān)理想候選人個(gè)人資料的一些細(xì)節(jié)，這真是太好了。

在Help Scout，我們的職位描述都遵循以下格式：

• 影響/介紹
• 關(guān)于角色
• 關(guān)于您
• 您將與誰(shuí)合作
• 好處
• 關(guān)于我們

組建招聘團(tuán)隊(duì)

當(dāng)需要向團(tuán)隊(duì)添加新的球探時(shí)，我們會(huì)組建一個(gè)招聘團(tuán)隊(duì)來(lái)完成工作。Help Scout的招聘團(tuán)隊(duì)始終由招聘人員，新職位的招聘經(jīng)理，該團(tuán)隊(duì)中的2-3名其他人以及來(lái)自另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員組成，他們將與新員工密切合作。

由于招聘需要時(shí)間和精力，因此我們會(huì)根據(jù)誰(shuí)有空，誰(shuí)有招聘經(jīng)驗(yàn)以及誰(shuí)很高興參與其中來(lái)改變團(tuán)隊(duì)。

我們還有內(nèi)部面試官培訓(xùn)，每個(gè)人都必須在面試候選人之前經(jīng)歷這些培訓(xùn) - 我們希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠清楚地了解如何進(jìn)行出色的面試，如何傾聽可靠的答案，如何最大限度地減少無(wú)意識(shí)的偏見，以及如何撰寫有用的反饋。

為員工創(chuàng)建專用的 Slack 頻道

一旦團(tuán)隊(duì)設(shè)置好了，我們就會(huì)創(chuàng)建一個(gè)Slack頻道來(lái)討論與招聘相關(guān)的所有事情。從分享職位描述到候選人更新，Slack頻道讓每個(gè)人都參與其中。

井井有條

為了幫助招聘團(tuán)隊(duì)保持在同一頁(yè)面上，我們的人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了一個(gè)“招聘流程文檔”模板，我們保留在 Dropbox Paper 中，并在每次開設(shè)新職位時(shí)使用。

招聘人員與招聘經(jīng)理合作維護(hù)此文檔，它包括從待辦事項(xiàng)清單到名為“目標(biāo)與期望”的部分的所有內(nèi)容，招聘經(jīng)理在其中回答幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，例如：

• 我們?yōu)槭裁匆衅高@個(gè)角色？
• 我們希望這個(gè)人擁有哪些基本技能和經(jīng)驗(yàn)？
• 如何衡量這個(gè)角色的成功？
• 他們將擁有什么？

我們還使用此文檔來(lái)繪制每個(gè)階段的招聘流程。以下是我們營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)角色的最新示例：

創(chuàng)建招聘項(xiàng)目

對(duì)于Help Scout的幾乎每個(gè)職位，我們要求候選人完成一個(gè)簡(jiǎn)短的項(xiàng)目，以便更好地評(píng)估技能和協(xié)作風(fēng)格。

我們發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)，擁有一個(gè)項(xiàng)目為我們提供了重要的數(shù)據(jù)，幫助我們降低風(fēng)險(xiǎn)并招聘大量員工。我們向每個(gè)完成項(xiàng)目的人付款，以表示我們感謝他們的時(shí)間和精力。

招聘經(jīng)理負(fù)責(zé)與招聘團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)建項(xiàng)目，我們的目標(biāo)是讓所有項(xiàng)目都與候選人每天在職位上所做的工作相關(guān)。

必須給出明確的期望和指示，指出任何可交付成果，并非常注意時(shí)間投入。我們要求候選人在任何給定的項(xiàng)目上花費(fèi)不超過(guò)6個(gè)小時(shí)，因?yàn)槲覀兝斫馊藗兒苊Γ⑶以诠ぷ髦膺€有生活！

項(xiàng)目本身根據(jù)角色運(yùn)行色域 - 有些可能是演示文稿，有些可能是角色扮演或演示：

• 工程項(xiàng)目都是帶回家的編碼練習(xí)，在語(yǔ)言和項(xiàng)目設(shè)置上與他們每天可能正在處理的內(nèi)容相似。我們總是讓其他工程師審查這些項(xiàng)目并刪除候選人信息，以減少偏見。
• 我們的技術(shù)支持專家候選人被要求通過(guò)Zoom進(jìn)行產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示，然后花一些時(shí)間在我們的幫助偵察隊(duì)列中回答現(xiàn)實(shí)的客戶問(wèn)題。

準(zhǔn)備面試問(wèn)題

我們堅(jiān)信結(jié)構(gòu)化面試，在每個(gè)階段使用相同的問(wèn)題集，以便每個(gè)候選人的流程保持一致。

為了確保這一點(diǎn)，招聘團(tuán)隊(duì)在安排任何面試之前就他們計(jì)劃提出的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)作。在這一點(diǎn)上，我們有一系列問(wèn)題要問(wèn)，但我們總是會(huì)更新并添加新的問(wèn)題。

我們還確保提出行為風(fēng)格的面試問(wèn)題，或者允許候選人借鑒以前經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題，以確定他們?cè)谶@個(gè)職位上取得成功的潛力。

我們最近還創(chuàng)建了一個(gè)公共GitHub存儲(chǔ)庫(kù)，其中包含我們?yōu)楣こ探巧岢龅乃锌赡軉?wèn)題，以便我們可以對(duì)候選人透明地了解預(yù)期結(jié)果。

舉行啟動(dòng)會(huì)議

一旦我們排成一排，我們的招聘人員將安排一次Zoom電話會(huì)議，使事情正式化并與團(tuán)隊(duì)同步。在招聘開始時(shí)，我們將確保解決以下問(wèn)題：

• 我們希望在這次招聘中具備哪些技能和特質(zhì)？
• 職位描述是否最終確定？
• 我們是否同意這次招聘的流程？
• 我們是否為這個(gè)角色更新或最終確定了一個(gè)帶回家的項(xiàng)目？

一旦我們得到了每個(gè)問(wèn)題的答案，我們就可以開始行動(dòng)了。

2. 發(fā)布和推廣工作

一旦您的團(tuán)隊(duì)在角色和流程上保持一致，您就可以發(fā)布和晉升了！那里有許多求職委員會(huì)，因此了解您的市場(chǎng)以及您感興趣的候選人在哪里閑逛非常重要。

我們經(jīng)常使用的一些工作板是weworkremotely，remote.io，People First Jobs和Power to Fly。但是我們發(fā)現(xiàn)，一些最好的促銷活動(dòng)來(lái)自我們自己的隊(duì)友使用LinkedIn和Twitter來(lái)宣傳和分享我們的開放角色，所以鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)提供幫助！

3. 來(lái)源候選人

現(xiàn)在，我們已建立十年了，我們很感激每次我們開設(shè)新職位時(shí)都會(huì)吸引眾多合格的候選人。但是，我們也了解到，一些最好的員工是候選人，在我們聯(lián)系他們之前，他們甚至沒(méi)有尋找他們的下一個(gè)職位。

我們還了解到，當(dāng)我們開設(shè)某些職位（如工程職位）并僅依靠活躍的候選人時(shí)，管道缺乏性別和種族的多樣性。我們分享了我們的多元化和包容性戰(zhàn)略，當(dāng)我們主要專注于從代表性不足的群體中招募頂尖人才時(shí)，我們?nèi)〉昧烁蟮某晒Α?/p>

4. 確定哪些候選者是好的

我們的招聘人員負(fù)責(zé)定期檢查申請(qǐng)人隊(duì)列，并確保人工審查每一份申請(qǐng)。

每個(gè)申請(qǐng)Help Scout崗位的人都會(huì)收到某種通知 - 這里沒(méi)有遺漏候選人！

我們的招聘人員會(huì)瀏覽申請(qǐng)隊(duì)列，并知道要尋找什么，這要?dú)w功于招聘團(tuán)隊(duì)在流程開始時(shí)所做的工作。

招聘人員會(huì)掃描簡(jiǎn)歷，但更重要的是，他們會(huì)閱讀我們對(duì)每個(gè)空缺職位提出的簡(jiǎn)答題，并標(biāo)記具有強(qiáng)大寫作技巧并表達(dá)符合我們文化和公司的價(jià)值觀的候選人。

5. 開始面試

在技能/經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀方面似乎保持一致的候選人將進(jìn)入我們的面試流程。我們?cè)诼殬I(yè)頁(yè)面上有詳細(xì)的招聘流程圖，因此人們可能沒(méi)有所謂的秘密。

但是，在一些角色中，步驟的順序可能會(huì)更改，因?yàn)樗幸饬x;例如，設(shè)計(jì)和產(chǎn)品經(jīng)理角色從一個(gè)“項(xiàng)目”開始，他們?cè)诘谝徊街醒菔玖水a(chǎn)品組合中的內(nèi)容。

增值面試

我們流程的第一步是與招聘經(jīng)理進(jìn)行45分鐘的視頻聊天。是的，你沒(méi)看錯(cuò)！我們認(rèn)為，候選人給人留下的第一印象最好是與他們的潛在經(jīng)理一起。這些對(duì)話的主要目標(biāo)是看看候選人是否會(huì)為我們的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)巨大的價(jià)值。

雖然求職者必須支持我們公司的價(jià)值觀并體現(xiàn)一些關(guān)鍵特征，但我們的目標(biāo)并不是要雇用那些看起來(lái)、說(shuō)話和思考都和我們一樣的人。相反，我們要問(wèn)：這個(gè)人帶來(lái)了什么我們還沒(méi)有的東西？

第一次聊天讓我們有機(jī)會(huì)更多地了解候選人的背景和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)為候選人提供空間來(lái)傳達(dá)他們對(duì)這個(gè)角色的興奮以及他們對(duì)幫助偵察兵的感受。

第一次聊天還揭示了候選人是否反映了我們的價(jià)值觀（樂(lè)于助人，卓越和所有權(quán)），并且會(huì)很高興加入一個(gè)富有同情心，以客戶為中心的團(tuán)隊(duì)。

技術(shù)面試

如果增值聊天中的事情是一致的，那么候選人就會(huì)與該團(tuán)隊(duì)的兩名現(xiàn)任成員進(jìn)行更具技術(shù)性的對(duì)話，在那里他們深入研究有關(guān)候選人如何解決問(wèn)題以及他們的工具包中有哪些工具的有趣問(wèn)題。

在這個(gè)階段，我們過(guò)去只有一個(gè)面試官，但我們決定，二對(duì)一的面試官會(huì)給我們更多的數(shù)據(jù)來(lái)做出正確的招聘決策，而不是把所有的權(quán)力都放在一個(gè)人身上。這也是候選人結(jié)識(shí)更多潛在隊(duì)友的好方法！

我們的技術(shù)聊天從不包括編碼挑戰(zhàn)或白板 - 相反，我們提出基于示例的問(wèn)題，讓候選人有機(jī)會(huì)展示他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)：

• 對(duì)于工程角色，這可能看起來(lái)像是有關(guān)候選人編程經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)問(wèn)題，或者有關(guān)他們?cè)谝郧暗慕巧忻媾R的挑戰(zhàn)的討論。
• 對(duì)于我們的技術(shù)支持專家招聘，我們的支持團(tuán)隊(duì)可能會(huì)詢問(wèn)候選人必須與困難的客戶打交道的時(shí)間，并了解當(dāng)他們不知道某些事情時(shí)，他們?cè)敢庾叨噙h(yuǎn)才能找到答案。

薪資聊天

當(dāng)候選人在前兩次聊天后獲得綠燈時(shí)，下一步是與招聘人員進(jìn)行簡(jiǎn)短的后勤聊天，以檢查在Help Scout工作的薪水期望，時(shí)間表和好處。

此外，我們利用這次聊天作為一個(gè)機(jī)會(huì)，更深入地了解價(jià)值觀的一致性，看看他們是否對(duì)我們的文化做出貢獻(xiàn)感到興奮。

這是進(jìn)行這次對(duì)話的正確時(shí)機(jī)，因?yàn)橄乱徊缴婕昂蜻x人的更多精力，我們希望在要求他們更多時(shí)間之前保持一致。

盡早在薪水上保持一致是件好事，這樣如果我們與某人進(jìn)入最后階段，我們就可以提出一個(gè)他們會(huì)感到興奮并更有可能接受的提議。我們還開始在職位描述中分享我們職位的薪資范圍，以便求職者在面試之前就知道會(huì)發(fā)生什么。

項(xiàng)目

如果在這一點(diǎn)上情況仍然很強(qiáng)勁，那么下一步就是一個(gè)相關(guān)的項(xiàng)目，讓候選人有機(jī)會(huì)展示他們的技能。

我們創(chuàng)建項(xiàng)目記分卡，評(píng)估項(xiàng)目的多個(gè)方面，并最終為每個(gè)候選人提供最終分?jǐn)?shù)。每個(gè)上交項(xiàng)目的候選人都會(huì)收到有關(guān)其提交的書面反饋。

雖然該項(xiàng)目無(wú)疑是該過(guò)程的重要組成部分，但它并不是搬遷到員工的唯一決定因素。招聘團(tuán)隊(duì)將項(xiàng)目分?jǐn)?shù)與早期階段的反饋相結(jié)合，以決定誰(shuí)進(jìn)入最后階段。

最終面試

最后的面試是候選人在征求參考和報(bào)價(jià)之前的最后一步經(jīng)歷。這次面試可以是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人，也可以是來(lái)自另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的球員，他們將與這個(gè)角色進(jìn)行大量合作。

這也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我們了解候選人如何回應(yīng)反饋，并讓我們深入了解如何與該人合作。

無(wú)論職位如何，如果候選人已經(jīng)進(jìn)入這個(gè)階段，我們對(duì)他們感到非常有信心，并利用這個(gè)聊天來(lái)解決任何剩余的問(wèn)題。

6. 參考檢查

當(dāng)我們將候選人轉(zhuǎn)移到最終面試時(shí)，我們還要求他們提供三份推薦信，并要求其中兩名是前任經(jīng)理。這是一個(gè)指導(dǎo)方針，而不是一個(gè)規(guī)則。

有時(shí)，一個(gè)人因?yàn)榕c經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)有過(guò)糟糕的經(jīng)歷而離職（有時(shí)這只是強(qiáng)烈的意見分歧;其他時(shí)候，員工可能是敵對(duì)工作環(huán)境中的受害者）。

這些天來(lái)，關(guān)于參考文獻(xiàn)是否重要有很多爭(zhēng)論，因?yàn)樗麄兺ǔＪ呛蜻x人挑選的人，對(duì)他們說(shuō)好話。我們更多地將參考電話視為一種方式，以獲得有關(guān)如何幫助新員工在Help Scout取得成功的指導(dǎo)。

以下是我們?cè)谶@些電話中經(jīng)常提出的示例問(wèn)題列表：

• 你的日常職業(yè)關(guān)系是什么？
• 這個(gè)人最大的優(yōu)勢(shì)是什么？
• 他們有哪些改進(jìn)機(jī)會(huì)？
• 你會(huì)再次雇用這個(gè)人嗎，為什么？
• 作為這個(gè)人未來(lái)的經(jīng)理，你對(duì)我有什么建議？

這里最大的建議是在電話或Zoom上與參考資料交談！如果您只通過(guò)電子郵件詢問(wèn)參考資料來(lái)回答您的問(wèn)題，那么您會(huì)錯(cuò)過(guò)很多重要的上下文。

7. 做出決定和報(bào)價(jià)

如果我們向候選人索要參考資料，這意味著他們?cè)谖覀兊牧鞒讨凶龅煤芎?，招聘團(tuán)隊(duì)對(duì)有機(jī)會(huì)與他們合作感到興奮。一旦進(jìn)行最終面試并檢查出推薦信，招聘經(jīng)理就可以向候選人提出口頭報(bào)價(jià)。

有時(shí)我們有兩個(gè)候選人進(jìn)入最后階段。在這些面試之后，招聘團(tuán)隊(duì)將蜷縮起來(lái)，討論對(duì)候選人的所有反饋，并聚在一起決定雇用誰(shuí)。

如果兩位候選人都很優(yōu)秀，有時(shí)我們會(huì)看看是否有可能同時(shí)雇用兩位候選人！如果沒(méi)有，我們會(huì)讓另一位候選人保持溫暖，以防將來(lái)有機(jī)會(huì)。

提出報(bào)價(jià)

這個(gè)階段感覺(jué)就像馬拉松的最后一英里。所有的辛勤工作都即將得到回報(bào)，但我們還沒(méi)有準(zhǔn)備好彈出香檳酒瓶。在Help Scout，我們喜歡盡可能通過(guò)視頻聊天提供報(bào)價(jià)，因此招聘經(jīng)理會(huì)向決賽入圍者發(fā)送電子郵件，詢問(wèn)他們是否有時(shí)間聯(lián)系以獲得一些好消息。

一旦會(huì)議舉行，正式的錄取通知書以及有關(guān)在Help Scout工作的優(yōu)惠和好處的電子郵件摘要都會(huì)發(fā)出。然后我們等待電子簽名...我們終于慶祝一位偉大的新員工加入！

發(fā)布招聘摘要

由于我們喜歡向透明度傾斜，因此在每次雇用后，招聘人員都會(huì)編制一份招聘摘要，與整個(gè)公司共享。

我們這樣做是因?yàn)榕c團(tuán)隊(duì)分享背景并帶領(lǐng)每個(gè)人一起踏上旅程是很棒的，而且這有助于讓招聘團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)樗麄冎浪麄儽仨氃诹鞒掏瓿珊髨?bào)告招聘情況。

我們的招聘摘要包括一些數(shù)據(jù)，例如填補(bǔ)時(shí)間和招聘職位的時(shí)間，以及漏斗周圍數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)要快照 - 每個(gè)階段有多少候選人，有多少女性和BIPOC候選人進(jìn)入流程，以及有多少百分比的女性和BIPOC候選人進(jìn)入項(xiàng)目階段。

我們還包括一些關(guān)于我們?yōu)槭裁垂陀煤蜻x人的要點(diǎn)，并包括招聘團(tuán)隊(duì)在此過(guò)程中學(xué)到的任何知識(shí)。給我們的一位工程經(jīng)理Anjuan的大帽子提示，他幫助產(chǎn)生了開始這些工作的想法！

入職培訓(xùn)

一旦（電子）墨水干燥，我們就開始為新員工在Help Scout的第一天做準(zhǔn)備！我們可以處理一些幕后行動(dòng)項(xiàng)目，例如訂購(gòu)筆記本電腦，設(shè)置工具和訪問(wèn)以及計(jì)劃第一天的后勤工作。我們使用Asana來(lái)保持自己的正軌。

由于我們是一家完全遠(yuǎn)程的公司，因此對(duì)我們而言，重要的是我們的最新同事能夠訪問(wèn)他們?nèi)腴T所需的所有信息。

我們通過(guò)多種協(xié)作工具、與人員運(yùn)營(yíng)部門和我們的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的入職培訓(xùn)，以及為每個(gè)人分配一個(gè)工作上最好的朋友——一個(gè)“入職伙伴”，幫助新員工駕馭新環(huán)境并回答他們?cè)诖诉^(guò)程中遇到的任何問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

我們使用Slab作為我們的內(nèi)部wiki，因此新員工首先使用它來(lái)完成他們的新員工清單并查看我們的員工手冊(cè)，我們親切地稱之為“銀河指南”。

在每個(gè)新員工的第一周，他們都會(huì)與人員團(tuán)隊(duì)的成員會(huì)面，進(jìn)行入職培訓(xùn)，例如Welcome to Help Scout，福利和工資單，職業(yè)發(fā)展，Help Scout的DEI和遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)連接性。

然后，在他們的第一個(gè)月，我們幫助新員工與隊(duì)友建立聯(lián)系，同時(shí)讓他們對(duì)幫助偵察兵的故事有一個(gè)高層次的理解。為此，我們通過(guò)fika聊天和我們執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)演示文稿來(lái)設(shè)置它們，以了解整個(gè)Help Scout任務(wù)。

用于遠(yuǎn)程招聘的工具和資源

借助一些基本工具，我們的遠(yuǎn)程招聘流程運(yùn)行順利。

Lever

如果沒(méi)有招聘申請(qǐng)人跟蹤系統(tǒng)，我們就無(wú)法運(yùn)行遠(yuǎn)程招聘流程。我們使用Lever為我們的候選人提供良好的體驗(yàn)，同時(shí)提高我們?cè)诤蠖说男屎蛥f(xié)作。

Gem

我們最近采用了 Gem，一種采購(gòu) CRM，以幫助加強(qiáng)我們的采購(gòu)工作，我們對(duì)這個(gè)工具感到非常高興。Gem 允許我們的招聘人員找到優(yōu)秀的候選人，創(chuàng)建人才管道以跟蹤每個(gè)人，并發(fā)送個(gè)性化的自動(dòng)化外展服務(wù)，讓候選人對(duì)我們的角色感到興奮。

Zoom

我們也無(wú)法想象沒(méi)有視頻會(huì)議工具Zoom的遠(yuǎn)程招聘！

Pitch

在基本職位描述的海洋中，我們?cè)噲D通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的Pitch deck來(lái)展示我們的角色并為他們提供額外的特別的東西來(lái)脫穎而出。Pitch是一個(gè)協(xié)作，易于使用的演示軟件，使我們能夠以扁平化的工作描述永遠(yuǎn)無(wú)法做到的方式突出Help Scout品牌和文化。

我們喜歡在社交平臺(tái)上或招聘外展中分享推介幻燈片，候選人會(huì)發(fā)現(xiàn)它們具有吸引力和獨(dú)特性。

worldtimebuddy

由于我們經(jīng)常為世界各地的候選人安排面試，因此如果沒(méi)有worldtimebuddy來(lái)幫助我們處理時(shí)區(qū)，我們很容易對(duì)著鍵盤哭泣。

這個(gè)簡(jiǎn)單，免費(fèi)的工具可以讓你插入人們居住的城市，然后看到時(shí)間重疊，幫助快速找到每個(gè)人的日程安排的正確時(shí)間。

Typeform

我們重視并接受 Help Scout 的反饋，因此要求候選人分享他們對(duì)我們流程的看法對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們使用Typeform，這是一個(gè)美麗而直觀的平臺(tái)，可以創(chuàng)建調(diào)查和管理分析。

我們會(huì)將候選人反饋調(diào)查發(fā)送給在我們的流程中至少有一次面試的每個(gè)人。我們的調(diào)查允許候選人選擇強(qiáng)烈同意，同意，中立，不同意或強(qiáng)烈不同意各種問(wèn)題，例如：

• 這個(gè)項(xiàng)目是對(duì)我的技能和能力的公平評(píng)估。
• 招聘團(tuán)隊(duì)在整個(gè)過(guò)程中都做出了響應(yīng)。
• 面試官準(zhǔn)確地了解了我的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

除了讓候選人有機(jī)會(huì)分享他們想要的任何反饋之外，我們還會(huì)問(wèn)：“根據(jù)您申請(qǐng)Help Scout 的經(jīng)驗(yàn)，您告訴朋友或同事在這里申請(qǐng)工作的可能性有多大？所有反饋都是良好的反饋，它有助于我們發(fā)展和改進(jìn)我們的流程。

雖然向我們?nèi)∠Y格的候選人發(fā)送反饋調(diào)查可能會(huì)讓人感到不舒服，但這是一個(gè)需要收集的重要數(shù)據(jù)點(diǎn)，因?yàn)樗梢詭椭覀冎牢覀兪欠裾跒樗邢嚓P(guān)人員創(chuàng)建一個(gè)有意義，及時(shí)的流程。知道即使是被拒絕的候選人仍然對(duì)我們的過(guò)程有積極的看法，這總是很高興的。

求職者優(yōu)先招聘

在Help Scout，我們一直在談?wù)撊绾螌⒖蛻舴旁谑孜弧Ｔ谡衅阜矫?，我們的候選人是我們的客戶，我們的目標(biāo)是一路走來(lái)堅(jiān)持同樣的口號(hào)。

有才華的候選人——尤其是那些希望遠(yuǎn)程工作的求職者——通常會(huì)讓多家公司爭(zhēng)奪他們的注意力，因此，確保你有一個(gè)人情、善解人意和包容的流程，通常是一個(gè)差異化因素，它比你的職業(yè)頁(yè)面更能說(shuō)明你公司的價(jià)值觀。