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改進您安排和部署現(xiàn)有員工的方式可以大大提高您的護理質量。

無論您是讓現(xiàn)有員工輪班而不是依賴代理機構，將技術融入到您的呼叫流程中，還是只是讓員工在工作生活中擁有更多靈活性，充分利用您擁有的員工不僅改善您與員工的關系，這也有助于患者的護理。 

這一點在醫(yī)療保健領域最為重要，全球人員配備危機正在將設施推向邊緣。

人員短缺迫使設施做出改變以向前發(fā)展，與其他行業(yè)不同，醫(yī)療人員配備的一致性對于護理水平至關重要。

無論是在養(yǎng)老院的記憶病房還是在醫(yī)院的兒科病房，看到熟悉的面孔總是有好處的——對于忙于跟上患者并幫助同事輪班的工作人員來說，知道會發(fā)生什么可能是保持事情順利進行的關鍵。 

什么是員工利用率（如何提高）？

員工利用是關于充分利用您擁有的員工。許多急于填補輪班的醫(yī)療機構正在轉向人事代理機構，而不是現(xiàn)有的勞動力，這主要是由于過時的呼叫流程使員工遠離了循環(huán)。在傳統(tǒng)的醫(yī)療人員配備模式中，當員工呼叫時，負責的設施管理員將手動呼叫列表中的每個員工。這不僅耗時且不一致，因為列表頂部的員工最終可能會更頻繁地被叫到——這也不是優(yōu)化員工水平的最佳方式。 

如果您是療養(yǎng)院、退休社區(qū)、長期護理中心、日托中心或其他需要經(jīng)過專門培訓的員工輪班的機構，您可能知道讓員工準備好為您的機構工作所涉及的時間. 即使他們提供的護理服務是標準化的（例如個人支持人員或注冊護士），他們也需要對您的特定協(xié)議、困難患者、同事需求或設備進行培訓，然后才能開始工作。由于培訓新員工需要時間（和金錢?。?，因此充分利用您工資單上的員工是有道理的。但更有效地利用員工不僅有利于您的底線，而且對患者和員工都有好處。

更好的員工利用率改善了患者關系

醫(yī)療保健工作與客戶服務有著根本的不同——需要護理的患者往往是脆弱的、害怕的、疲憊的或痛苦的，看到熟悉的面孔（尤其是友好的面孔?。┎粌H能讓他們的一天更愉快，它也可能是他們之間的區(qū)別感到害怕和安全。 

擁有充分利用員工的設施不僅可以為其居民在協(xié)議、程序和護理質量方面提供更高的一致性，還可以確保員工來工作時充滿動力、精神煥發(fā)并為工作做好準備。當醫(yī)護人員出現(xiàn)在不熟悉的設施、輪班人員不足或加班時，他們會精疲力竭和不開心——失去與患者的聯(lián)系會使事情變得更糟。

“這令人心碎，因為他們[就像]你的家人，而你永遠不想回家對你的家人那樣做，”接受 CBC 采訪的安大略省 PSW 說。提高設施中的員工利用率不僅可以幫助填補輪班時間，還可以加強員工與患者之間的聯(lián)系，讓員工了解預期的情況，并幫助居民對他們的看護人感到舒適。 

更好的員工利用率減輕了工人的壓力

CBC 介紹的另一位 PSW 補充說：“你從最低限度開始，一旦你有生病的電話，你就在取水?！?nbsp;雖然他們的設施依靠臨床助手和護理學生來輪班，但醫(yī)療設施的壓倒性趨勢是短缺。根據(jù)安大略省衛(wèi)生局的數(shù)據(jù)，有一半的 PSW 在該行業(yè)的持續(xù)時間不到五年，其中近一半的人由于倦怠而離職——這對該行業(yè)來說是個壞消息，除非做法開始改變。 

更有效地使用您的員工可以幫助減輕員工的一些壓力。當您更多的值班員工熟悉設施的期望并圍繞輪班進行優(yōu)化時，工作最終的壓力總體上會減輕。當您在員工中更平均地分配工作時間時，您的員工加班時間就會減少，并最終提供更好的護理質量。 

更好的員工利用率可防止人員流動

雖然全職員工可能會感到筋疲力盡，但兼職員工往往在尋找輪班——尤其是在同一設施中，除了熟悉居民和協(xié)議之外，他們還可以避免從一個地方到另一個地方旅行的負擔。

安大略省衛(wèi)生局的同一項研究表明，兼職員工的流動率最高，尤其是那些入門級職位的員工。這些員工可能會在多個設施工作以維持生計，并通過調度提高員工利用率——尤其是在技術的幫助下，這可以幫助兼職工人在需要時接班并給予他們更多的控制權在他們的一天 - 可以讓這些員工開心，同時也可以從現(xiàn)有員工那里獲得更多收益。 

鑒于如此多的設施都面臨著倦怠、加班、輪班人員不足和患者需求增加等壓力，微小的變化可能會對您工作場所的人員流動水平產(chǎn)生重大影響。當您與其他機構競爭同一組醫(yī)護人員時，更高的利用率、更短的工作時間或更大的輪班靈活性都可以幫助您的組織成為首選雇主。 

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