EngageBay 是世界排名第一的經(jīng)濟(jì)型一體化營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和支持 CRM 軟件，支持全球超過(guò) 29500 家成長(zhǎng)中的公司。 EngageBay 幫助公司獲取、吸引、培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)者，并將他們轉(zhuǎn)化為滿意的客戶，并將他們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 5 倍甚至更多。 EngageBay 提供了一系列功能，包括： - 簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的一體化 CRM - 易于使用的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件 - 電子郵件營(yíng)銷(xiāo) - 免費(fèi)在線聊天軟件 - 強(qiáng)大的幫助臺(tái)軟件 - 電子郵件序列 - 登陸頁(yè)面 - 用于捕獲在線潛在客戶的 Web 表單 - 跨營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和支持部門(mén)的 360 度客戶視圖 - 預(yù)約安排軟件 - 聯(lián)系人管理軟件 - 免費(fèi)的CRM軟件 還有很多。

Salesforce Essentials 可以利用 Salesforce 的強(qiáng)大功能，通過(guò)組合銷(xiāo)售和支持 CRM 為小型企業(yè)建立更牢固的客戶關(guān)系，該 CRM 易于使用、設(shè)置和維護(hù)——每位用戶每月只需 25 美元。由于 Essentials 建立在世界排名第一的 CRM 平臺(tái)上并配有移動(dòng)應(yīng)用程序，因此小型企業(yè)可以從任何地方開(kāi)始工作，因?yàn)樗麄冎浪麄儞碛袇f(xié)作和與客戶保持聯(lián)系所需的工具。 借助 Essentials，您可以通過(guò)可自定義的所有銷(xiāo)售詳細(xì)信息視圖更快地進(jìn)行銷(xiāo)售。 Essentials 通過(guò)跟蹤您的電子郵件、電話和會(huì)議來(lái)自動(dòng)更新客戶記錄，無(wú)需繁瑣的數(shù)據(jù)輸入，確保您在電子表格上花費(fèi)更少的時(shí)間，而將更多時(shí)間用于銷(xiāo)售。 完成交易后，Essentials 還包括大量針對(duì)小型企業(yè)生產(chǎn)力工具的客戶服務(wù)，以幫助您讓每一位新客戶成為忠誠(chéng)的客戶。您可以自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)，將問(wèn)題發(fā)送給最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，并通過(guò)品牌自助服務(wù)門(mén)戶幫助客戶自助。

LeadDesk 是一款基于云的聯(lián)絡(luò)中心軟件，用于大批量銷(xiāo)售和客戶服務(wù)?？蛻舴秶鷱?SMB 到大型企業(yè)客戶。其他主要客戶行業(yè)包括；媒體、安全服務(wù)、能源、電信、金融服務(wù)、市場(chǎng)研究和籌款。我們的智能工具可讓您最大限度地提高通話效率并幫助您銷(xiāo)售更多產(chǎn)品。 LeadDesk 可以單獨(dú)使用，也可以與 CRM 系統(tǒng)集成使用。我們的客戶通過(guò)高效的呼叫處理、無(wú)縫的 VoIP/GSM/PBX 連接、集成的聯(lián)系人列表、聯(lián)系人數(shù)據(jù)管理以及高級(jí)監(jiān)控和報(bào)告來(lái)提高座席的工作效率。 LeadDesk 基于云且高度可擴(kuò)展。 銷(xiāo)售組織之所以選擇 LeadDesk，是因?yàn)樗麄冴P(guān)閉更多、沒(méi)有停機(jī)時(shí)間、沒(méi)有啟動(dòng)成本并且降低了 OPEX。

對(duì)講機(jī)是一個(gè)客戶通信平臺(tái)。 借助 Intercom，您可以在整個(gè)客戶旅程中通過(guò)基于信使的個(gè)性化體驗(yàn)建立更好的客戶關(guān)系。

Helpwise 是一個(gè)團(tuán)隊(duì)收件箱，供支持團(tuán)隊(duì)跨多個(gè)渠道回答客戶查詢。 Helpwise 目前為電子郵件、SMS、WhatsApp、Facebook、Twitter 和實(shí)時(shí)聊天提供團(tuán)隊(duì)收件箱。 除了共享團(tuán)隊(duì)收件箱外，Helpwise 還提供其他功能，例如網(wǎng)站聊天小部件和知識(shí)庫(kù)。 Helpwise 將集成其他業(yè)務(wù)工具，以在對(duì)話中為您提供有關(guān)客戶的完整上下文和信息。 使用 Helpwise，您可以在對(duì)話線程中與同事聊天、暫停對(duì)話、將對(duì)話分配給其他團(tuán)隊(duì)成員（手動(dòng)或基于規(guī)則）。

敏捷 CRM 是一個(gè)完全集成的 CRM，具有銷(xiāo)售跟蹤、聯(lián)系人管理、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)分析、雙向電子郵件、電話、幫助臺(tái)以及干凈的現(xiàn)代界面。 借助敏捷 CRM，中小型企業(yè)現(xiàn)在可以： - 使用簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的拖放編輯器自動(dòng)化他們的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和客戶保留過(guò)程 - 將網(wǎng)站訪問(wèn)者直接轉(zhuǎn)換為 CRM 中的潛在客戶 - 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)或電子郵件活動(dòng)自動(dòng)培養(yǎng)、跟蹤和評(píng)分潛在客戶 - 啟用多渠道通信，能夠從同一頁(yè)面向聯(lián)系人打電話、發(fā)送電子郵件或發(fā)推文 - 監(jiān)控客戶行為并獲得客戶活動(dòng)的實(shí)時(shí)警報(bào) - 在一個(gè)地方管理所有客戶歷史記錄的服務(wù)臺(tái)票 - 在一頁(yè)中詳細(xì)記錄所有客戶的詳細(xì)信息和通信歷史，按時(shí)間排序 - 使用廣泛的集成在一個(gè)頁(yè)面上查看來(lái)自各種其他業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的客戶數(shù)據(jù)

HelpCrunch 是您的支持、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的頂級(jí)客戶溝通平臺(tái)。 使用 HelpCrunch 提高轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額、改進(jìn)支持并更快地發(fā)展。 特征： - 在線聊天 - 自動(dòng)消息 - 電子郵件營(yíng)銷(xiāo) - 幫助臺(tái) - 知識(shí)庫(kù) - 彈出窗口 - 移動(dòng)應(yīng)用 - 聊天機(jī)器人（即將推出） 免費(fèi)試用 HelpCrunch 14 天。

跨渠道提供支持可能很復(fù)雜——但您的客戶不需要知道這一點(diǎn)。支持套件使您的企業(yè)可以與客戶進(jìn)行自然對(duì)話，而不會(huì)讓他們感受到幕后發(fā)生的事情。它足夠復(fù)雜，可以滿足復(fù)雜的需求，也足夠簡(jiǎn)單，可以讓您立即啟動(dòng)并運(yùn)行。 Support Suite 讓您可以通過(guò)任何渠道（電子郵件、聊天、語(yǔ)音，甚至 Facebook、WhatsApp、Apple Business Chat 等社交消息應(yīng)用程序）與客戶進(jìn)行對(duì)話，同時(shí)將所有交互和相關(guān)上下文保存在一個(gè)位置供您的代理使用.這是一個(gè)統(tǒng)一的代理工作區(qū)——幫助您的團(tuán)隊(duì)為您的客戶提供更快、更個(gè)性化的體驗(yàn)。 Zendesk 是一家服務(wù)至上的 CRM 公司，它構(gòu)建支持、銷(xiāo)售和客戶參與軟件，旨在促進(jìn)更好的客戶關(guān)系。從大型企業(yè)到初創(chuàng)公司，我們相信，無(wú)論規(guī)模、行業(yè)或雄心如何，每家公司都應(yīng)該能夠獲得強(qiáng)大、創(chuàng)新的客戶體驗(yàn)。 Zendesk 以 30 多種語(yǔ)言為眾多行業(yè)的 160,000 多名客戶提供服務(wù)。 Zendesk 總部位于舊金山，在全球設(shè)有辦事處。訪問(wèn) www.zendesk.com 了解更多信息。

Zowie 是一套針對(duì)在線銷(xiāo)售公司的客戶服務(wù)工具。 歐萊雅、Brainly 和雅芳等公司使用 Zowie 來(lái)： 1. 在 4 周內(nèi)轉(zhuǎn)移多達(dá) 60% 的重復(fù)性問(wèn)題，并將解決時(shí)間縮短 67%。 2. 關(guān)懷——使代理能夠解決復(fù)雜的案件并將 CSAT 提高 12%。 3. 銷(xiāo)售 - 檢測(cè)購(gòu)買(mǎi)意圖并轉(zhuǎn)化多達(dá) 40% 的客戶。 使用 Zowie，您可以獲得： 1. 免費(fèi)分析您的自動(dòng)化潛力 2. 免費(fèi)全渠道收件箱 3. 大量集成 - Shopify、Magento、Klaviyo、Zapier 等。 Zowie 可以充當(dāng)您的獨(dú)立客戶服務(wù)系統(tǒng)或增強(qiáng)您當(dāng)前的工具，如 Zendesk、Intercom、Gorgias 等。

Helpshift 是一個(gè)移動(dòng)優(yōu)先的客戶服務(wù)平臺(tái)。它為許多世界頂級(jí)移動(dòng)應(yīng)用和移動(dòng)游戲提供了出色的應(yīng)用內(nèi)幫助體驗(yàn)。每當(dāng)用戶需要幫助時(shí)，他們都可以在應(yīng)用程序中通過(guò)即時(shí)、自動(dòng)化的解決方案來(lái)解決許多問(wèn)題。借助 Helpshift，用戶可以獲得快速、始終在線的幫助體驗(yàn)，感覺(jué)就像與朋友和家人交談一樣自然。 Helpshift的客戶是Supercell、Square、騰訊、Brex、Niantic、TBS/TNT等領(lǐng)先品牌。 Helpshift 的平臺(tái)可幫助客戶服務(wù)和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人通過(guò)為移動(dòng)設(shè)備設(shè)計(jì)的支持取悅用戶，自動(dòng)化高達(dá) 90% 的支持票證，并在第一天提供更好的支持。